クレーム

職場でミスや、クレームが良く起こります。一人か二人に集中しているんですが、その人たちにどう教えたら良いのかと困っています。問題が起きた時に「あの人がダメだから」という考え方は止めましょう。多くの場合は3つの原因が考えられます。🔶コミニケーシ...